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  2. 【风行VIP】春节公告&常见问题指南
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春节期间,我们从2月18日至2月24日休假7天,2月25日恢复VIP客服工作,因休息给您带来的不便,恳请原谅!
同时春节期间我们开通VIP官方微信通道,您可以添加“ifunvip”留言,我们会定时每天回复。
2014,我们挥洒汗水,走过艰辛,收获成功。
2015,我们更加努力,注重体验,与您为友。
您的支持和信任就是我们前进的最大动力!
VIP全体同仁恭祝您羊年大吉,阖家幸福,事事得意洋洋!

2015-2-17 11:40 回复

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VIP常见问题指南:
一、什么是风行vip会员?
风行会员是由风行网向广大用户提供的尊贵增值服务,加入风行会员可享受多重影视特权及丰富的会员专属优惠活动。
立即成为风行会员,即刻享受特权:

2015-2-17 回复

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vip常见问题指南:
二、如何开通风行vip会员?
1.登录风行会员中心(http://www.fun.tv/vip),点击 “开通会员”。
2.进入会员购买页,选择要开通的会员时长和要使用的支付方式,点击“立即支付”。
3.根据页面提示完成支付操作,确认付款。此时您便立即成为风行会员。

2015-2-17 回复

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vip常见问题指南:
三、风行vip资费是多少&支付方式有那些?
1.目前vip包月优惠价20元/30天,50元/90天,100元/180天,150元/360天。
2.目前支付方式有:快捷支付、网银支付,您可以在http://www.fun.tv/vip/pay/v 进行选择。
3.更多优惠活动和支付方式,请您多多关注风行官方微信“ifunvip”。

2015-2-17 回复

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四、付费后如何查询&优惠劵如何查询
1.您可以登录风行账号中心http://www.fun.tv/vip/ubuylist/的购买记录查询您的历史付费点播交易记录。
2.购买记录的定义。                                           
交易成功:表示已经成功完成点播或包月的支付;                                            
未支付:表示已提交订单,但是没有完成最后的支付;                                            
有效期:指已订购服务(或节目)的可享有租赁时长;                                            
已过期:表示已订购服务(节目)时长过期,过期后若继续使用(观看)需重新付费;
重复购买:表示这部影片您已进行过购买(且在有效期内),但由于操作失误再次付费,此种情况下我们将以风行币的形式,退还风行币至您的账户,无需担心。

2015-2-17 回复

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五、支付页面无法正常打开&我用支付宝付款时没有跳转到支付宝页面,而是发短信至我的手机上?
支付页面无法正常打开:
请您尝试刷新,在确保您网络通畅后若仍无法支付,请及时我们取得联系,我们会根据您的具体情况尽快帮您解决问题。我用支付宝付款时没有跳转到支付宝页面,而是发短信至我的手机上?
支付宝和风行网有合作,为了方便您支付,对与签约用户我们使用“支付宝快捷支付”。快捷支付指用户购买商品时,不需开通网银,只需提供银行卡卡号、户名、手机号码等信息,银行验证手机号码正确性后,第三方支付发送手机动态口令到用户手机号上,用户输入正确的手机动态口令,即可完成支付。

2015-2-17 回复

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六、开通VIP能看“不支持观看"的影片吗?
vip可以观看付费频道会员片库里的所有内容,不含“不支持观看”节目。vip片库地址:http://www.fun.tv/vip/   

2015-2-17 回复(1)

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    vip常见问题指南
    七、兑换劵和观影劵如何使用。
    兑换劵:
    进行风行VIP兑换页(http://www.fun.tv/vip/pay/v/coupon),输入即可兑换成功。
    观影劵:
    观影劵如何查询:点击VIP主页“我的账户”→选择“优惠劵”,就会发现早已偷偷发放你账号中优惠劵了。
    观影劵如何使用:选择任意一部VIP影片,在播放中选择“立即使用”,即可使用观影劵。

    2015-2-17 回复

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    vip常见问题指南
    八、在线观看无法加载出画面或卡顿。
    1.请您缓冲多多等一下,或者将画质切换到流畅,看是否缓冲有改善。
    2.请您检查下是否有开启360,腾讯管家类似软件的限速功能(例如:游戏模式)。
    3.请您暂停其它的下载活动。
    网络环境对视频观看速度的影响因素复杂,若在确认您电脑以及网络无异常后仍无法观看,请尽快和我们取得联系,以确保您的权益不受损失。

    2015-2-17 回复

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    vip常见问题指南
    九、为什么我购买了看不了?
    1.请您检查主页右上角是否有登陆账号
    2.请您点击您的头像,选择购买记录,查看您现在登陆的账号有消费记录吗?
    3.假如您授QQ登陆,您应点击“登陆”,选择“腾讯QQ账号”,选择相关联QQ进行登陆。

    2015-2-17 回复

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    vip常见问题指南
    十丶如何下载影片?
    您需要先打开风行客户端,添加您所想观看的影片后,依次选择“播放器”——右键点击影片名——点击“下载任务”。(如图)

    2015-2-17 回复

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    vip常见问题指南
    十一.忘记vip账号密码了怎么办?
    如果您忘记登录密码和账号,可以通过以下方式联系我们帮您找回。
    1.请您添加vip专属QQ:2327025848联系我们。                       
    2.您可以发邮件至“VIP@fun.tv”联系我们。
    为了尽快帮您找回,请您准备以下信息:相关支付成功的截图、商户订单号、精确的支付时间、支付方式、支付金额,网络供应商等帮您确认。

    2015-2-17 回复

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    vip常见问题指南
    十二.移动端上是否有VIP?
    目前移动端的VIP我们正在开发中,我们会尽快上线该功能,如果您用的ipad平板可使用网页观看。

    2015-2-17 回复

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    我是台灣用戶.要續VIP.用掏寶支付.可是風行網要實名認證才可以.可以跟以前一樣直接付款嗎

    2015-4-2 回复

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